FAQ

A: Offriamo una vasta gamma di macchinari tra cui macchine per la lavorazione dei metalli, attrezzature per formazione di metalli, macchine EDM, macinazione, fresatura, sistemi di tornitura, ecc. Ad esempio, le nostre macchine da segale circolari ad alta velocità sono popolari in più paesi. Se hai requisiti specifici, faccelo sapere e forniremo una soluzione o una personalizzazione su misura.

A: Abbiamo un rigoroso sistema di controllo di qualità che copre l'approvvigionamento di materie prime, la produzione e l'ispezione finale, tutti allineati con gli standard internazionali e le norme del settore. Ogni prodotto subisce molteplici processi di ispezione prima della consegna. Alcuni modelli sono dotati di certificati del Centro di supervisione e test della qualità delle macchine utensili nazionali cinesi e certificazioni CE. Offriamo anche almeno una garanzia di macchina completa di 1 anno.

A: Le specifiche tecniche variano in base al prodotto. Puoi trovare informazioni dettagliate nel nostro catalogo dei prodotti o sul nostro sito Web all'indirizzo www.antsmachine.com. Per dettagli precisi, fornire il modello di prodotto e risponderemo di conseguenza.

A: Sì. I nostri team professionali di ricerca e sviluppo e produzione possono personalizzare macchine in base ai requisiti tecnici e all'ambiente operativo. Gli elementi personalizzabili includono recinti a macchina, loghi con marchio, targhette speciali, ecc.

A: La durata della vita della macchina dipende dall'uso, dall'ambiente e dalla manutenzione. In condizioni normali, le nostre macchine sono progettate per una durata di 20 anni. Forniamo guide di funzionamento e manutenzione dettagliate e garantiamo che i pezzi di ricambio siano disponibili durante il ciclo di vita del prodotto.

A: L'uso di energia varia in base al modello. Utilizziamo motori ad alta efficienza energetica per ridurre il consumo. Per dati specifici, è possibile fare riferimento ai documenti tecnici o consultarci per stime personalizzate in base all'applicazione.

A: Le nostre macchine sono conformi a molteplici standard internazionali, tra cui la certificazione UE CE e la certificazione della qualità della macchina utensile cinese, garantendo la conformità globale.

A: I campioni sono disponibili per modelli selezionati. Sono richieste commissioni di campionamento e di spedizione. Le spese di campionamento possono essere detratte dal valore totale dell'ordine in seguito alla conferma. Compila prima il modulo di richiesta di esempio con i dettagli e i requisiti della tua azienda.

A: Usiamo imballaggi adatti per il trasporto e lo stoccaggio a lunga distanza, come casse di legno o pallet con ammortizzazione interna. Per attrezzature speciali, forniamo soluzioni di imballaggio personalizzate per garantire la sicurezza durante il transito.

A: Contattaci via e -mail, telefono o compila il modulo di richiesta del nostro sito Web con il modello, la quantità e i tempi di consegna richiesti. Ti invieremo una fattura Proforma e, una volta confermata, verrà firmato un contratto formale. La produzione inizia dopo aver ricevuto il pagamento anticipato.

A: MOQ varia in base al prodotto. Per i modelli standard, MOQ è in genere un'unità/set. Per le macchine personalizzate, MOQ dipende dalla complessità. Si prega di contattare il nostro team di vendita per i dettagli.

A: Il tempo di produzione dipende dal modello, dalla quantità e dal programma di produzione attuale. Per gli ordini regolari, il tempo di consegna è di circa 5 settimane. Gli ordini personalizzati o di grandi dimensioni possono richiedere più tempo. Confermeremo l'ora esatta al momento del posizionamento dell'ordine. I prodotti includono torni, fresatrici, perforazioni, smerigliatrici, macchine per segali, EDM, rulli a piastre, presse idrauliche, piubi di pipa, ecc.

A: Accettiamo T/T (bonifico Wire), L/C (lettera di credito) e raccolta. Per T/T, è richiesto un anticipo del 30% e il saldo prima della spedizione. Per L/C, accettiamo la vista l/c. I termini possono essere negoziati in base alle tue esigenze.

A: Le macchine verranno spedite entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione del deposito e al completamento della produzione. I tempi di consegna dipendono dalle disposizioni logistiche e dalla natura dell'ordine. Per le macchine non standard, i tempi saranno confermati dai nostri rappresentanti di vendita.

A: Sì, se la produzione non è ancora iniziata. Contatta il nostro team di vendita per discutere delle modifiche. Se la produzione è già iniziata, le modifiche possono sostenere costi e tempo aggiuntivi. Valuteremo e forniremo soluzioni di conseguenza.

A: Sì, la consegna parziale può essere organizzata su un accordo comune. I termini di consegna batch (quantità, programma, ecc.) Saranno delineate nel contratto.

A: Se annullato entro il periodo consentito definito nel contratto, può essere applicata una sanzione. Per le cancellazioni dopo l'inizio della produzione, è necessario coprire i costi di produzione e logistica sostenuti. Le macchine personalizzate o non standard non possono essere annullate una volta iniziata la produzione.

A: Sì. Offriamo il monitoraggio degli ordini attraverso il nostro sistema o tramite comunicazione diretta con il contatto delle vendite. Riceverai aggiornamenti sui progressi della produzione, sullo stato di spedizione e sulla logistica.

A: I prezzi si basano sul costo del prodotto, sulla domanda di mercato, sulla complessità tecnica e sui prezzi delle materie prime. Verrà fornito un preventivo dettagliato che include i costi di prodotto, spedizione e assicurazione. Le macchine e i centri di lavorazione personalizzati hanno un prezzo in base ai requisiti di mercato e di processo. I prezzi possono essere adeguati a causa delle fluttuazioni del mercato; Ti informeremo in anticipo.

A: Usiamo il trasporto marittimo o terrestre in base alle caratteristiche del prodotto, ai tempi di consegna e alla destinazione. Abbiamo un team logistico esperto per garantire l'imballaggio e la spedizione adeguati. Il trasporto terrestre viene utilizzato per paesi vicini come Russia, Kazakistan, Uzbekistan e parti dell'Europa.

A: I costi di spedizione dipendono da metodo, peso, volume, distanza e destinazione. Il trasporto marittimo viene accusato per tipo/quantità di contenitore, trasporto aereo per peso addebitabile e trasporto terrestre per distanza e tipo di veicolo. Forniremo stime e gli addebiti effettivi seguiranno la fattura del vettore.

A: Il tempo di spedizione dipende dalla destinazione e dal metodo. I nostri principali porti di esportazione sono Qingdao, Dalian, Shanghai e Ningbo. I tempi di consegna sono anche influenzati da meteo e liquidazione.

A: Sì, possiamo organizzare un'assicurazione cargo in base al valore della macchina e ai termini della polizza. Raccomandiamo un'assicurazione per ridurre il rischio di danni/perdite durante la spedizione. Ti aiuteremo in qualsiasi affermazione.

A: È possibile gestire l'autorizzazione doganale da soli o nominare un agente. Forniamo tutti i documenti necessari (fattura di carico, fattura, lista di imballaggi, certificato di origine, ecc.). Ti supportiamo anche nella risoluzione di problemi doganali se necessario.

A: Sì, collaboriamo con le società di logistica internazionale per fornire consegna porta a porta, cover di caricamento, trasporto, liquidazione doganale e offerta di scarico di un servizio logistico unico.

A: Assistiamo nelle procedure di richiesta con il vettore o l'assicuratore. Tieni le foto e i rapporti sugli incidenti come prova. Se il danno è dovuto a un imballaggio improprio, ci assumiamo la piena responsabilità.

A: Sì, il trasbordo può sostenere costi aggiuntivi come ricarica, stoccaggio o commissioni di trasferimento, a seconda della posizione e della durata. Questi ti verranno comunicati in anticipo per l'approvazione.

A: Sì, forniamo monitoraggio in tempo reale attraverso i nostri partner logistici, tra cui la posizione del carico, lo stato e l'ETA.

A: Per attrezzature grandi/pesanti, utilizziamo metodi speciali come contenitori aperti o piatti e veicoli terrestri di grandi dimensioni. Valutiamo ogni caso e forniamo un piano di trasporto sicuro ed efficiente.

A: Forniamo l'installazione, la messa in servizio, la formazione, la manutenzione e la fornitura di pezzi di ricambio. I nostri tecnici possono essere spediti per i servizi in loco e la formazione è offerta per il tuo personale. Entro il periodo di garanzia, le riparazioni sono gratuite per problemi di qualità. Dopo la garanzia, offriamo servizi a pagamento e pezzi di ricambio.

A: La garanzia standard è di 1 anno dall'accettazione della macchina installata. Le attrezzature personalizzate possono avere termini diversi per contratto.

A: Contatta il nostro team post-vendita via telefono, e-mail o supporto online. Forniamo prima una guida remota e, se irrisolta, organizziamo la riparazione in loco. Il tempo di risposta dipende dalla tua posizione e dall'urgenza dei problemi.

A: Rispondiamo entro 48 ore dal rapporto di guasti, con una soluzione preliminare. Le questioni urgenti sono prioritarie. Il tempo di riparazione dipende dalla complessità dell'errore.

A: Sì, forniamo una manutenzione programmata in base al modello e all'utilizzo della macchina. Questo servizio a pagamento aiuta a prolungare la durata delle attrezzature e ridurre i tassi di fallimento.

A: Contatta il nostro team di servizio con il modello di macchina e il numero di parte. Le parti comuni sono disponibili e spedite rapidamente; Parti speciali possono richiedere tempo di produzione, che notificheremo in anticipo.

A: I prezzi delle parti di ricambio si basano sui costi e sulla domanda del mercato. Verrà fornito un preventivo dettagliato. Gli sconti possono essere applicati agli acquisti di massa.

A: Sì. Forniamo supporto remoto tramite telefono, video o strumenti di controllo remoto, assistenza con il funzionamento, la risoluzione dei problemi e il miglioramento dell'efficienza e la riduzione dei costi di servizio.

A: Sì. Il nostro team di ricerca e sviluppo può valutare le tue esigenze e implementare aggiornamenti o modifiche. Proponeremo soluzioni tecniche, tempistiche e budget per la tua approvazione.

A: Apprezziamo il tuo feedback. Puoi valutare il nostro servizio via e -mail su contact@antsmachine.com o tramite un sondaggio online. Per l'insoddisfazione, spiega in dettaglio e risolveremo il problema e continueremo a migliorare.